Что делать, если банкомат взял деньги и не зачислил их на счет?

Каковы должны быть первые действия?

2 2020-01-14 04:37:59

Ответов: 15

Да, всё правильно natalkapoltavka объяснила. Деньги банкомат принял и они в любом случае при инкассации выявятся. Думаю, что тут в суд идти - овчинка выделки не стоит, больше нервов и времени потратишь. Банк ведь не отказывается, просто инкассация же проходит не каждый день, в ближайший день проведут изъятие денег и зачислят их на счет. Действительно, сбои бывают, это же автомат, а не человек. А если сумма приличная и срочно нужно её куда-то перевести, выходом может быть заём где-нибудь этих средств на время разбирательства.

Тем более, судиться со Сбером.... У них такие юристы, что вряд ли что-то получится отсудить, разве что копеечные проценты за задержку средств, да и то они выкрутятся, спишут на форсмажор какой-нибудь.

Понятно, что надо писать письменное заявление (по сути претензию), лучше сразу в двух экземплярах, и очень желательно на своем экземпляре получить отметку, что заявление принято:

Претензию принял:

место (адрес) приема _______

дата __________

должность _____

подпись и расшифровка подписи: __________

А текст примерно такой

ПРЕТЕНЗИЯ

« » ___ 2012 г. мной проводилась операция по внесению наличных денежных средств на счет _______________через банкомат банка _расположенном по адресу: ________________________________. Когда в банкомат были внесены денежные средства в размере, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на счет ___

В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Прошу в течение 7 (семи) рабочих дней зачислить на __________ денежные средства в размере _ (____________) руб.

«» ______ 2012 г Подпись, расшифровка.

Если есть чек, это также надо отразить в заявлении, как и иные существенные обстоятельства.

Если банк не удовлетворит требования в разумные сроки или вообще откажет, с исковым заявлением надо обращаться в суд.

В "Сбербанке"часто бывают такие случаи,когда банкомат принял деньги,но на счет не зачислил.В этом случае,нужно обратиться в отделение банка,которому принадлежит банкомат и написать претензию в двух экземплярах.Если есть чек,если банкомат его выдал,что произведена такая то транзакция,то прикладывается копия чека.Оригинал оставьте у себя! Банк рассматривает претензии в срок от недели до сорока пяти дней.Если Вы хотите,чтобы рассмотрели раньше,мой совет,звоните на горячую линию банка каждые дня три,доставайте их,говорите,что у Вас эти деньги последние,Вы на них расчитывали,пригрозите жалобой в общество потребителей,в прокуратуру.Они этого очень не любят.У меня три месяца назад такое произошло,и деньги,на самом деле были практически последние,сумма немаленькая.Так вот деньги мне вернули через неделю.

Первое что нужно сделать это обратится в ближайшее отделение банка в банкомате котором прошел сбой, где необходимо написать заявление о случившемся в котором указать время, суму и цель финансовой операции. Кроме этого каждый банкомат оборудован видеокамерой наблюдения и в случае нештатной ситуации видеозапись может сыграть решающую роль если ваши деньги все таки не найдут, хотя это маловероятно скандалы такого плана банкам не нужны - сегодня каждый банк отчаянно борется за доверие клиента, потому рано или поздно деньги вернуться.

Ну, как что делать....это же очевидно - долбануть пару раз по его тупой балде. Можно разбомбить его к чертям собачьим, можно перевернуть вверх ногами и потрясти - наверняка Ваши купюры посыпятся, а заодно и ещё чьи-нибудь. Но если Вы человек добрый, и вид виноватого банкомата вызывает у Вас жалость,то попробовать поговорить с банкоматом. Объяснить ему, что так делать нельзя,и что эти деньги были Ваши. Попробуйте воззвать к его совести, самолюбию...скажите,что он самый плохой банкомат, и что подводит всю свою серию банкоматов подобными выходками...попробуйте надавить на слабые стороны, можно даже использовать такие обороты как "ящик ты железный", "железяка тупоголовая" и так далее. Возможно, банкомат искренне покается в содеянном, и попросит прощения, и предложит Вам выпивку за его счет в знак примирения.

Центробанк несколько лет назад вынес постановление, что все банкоматы должны быть оснащены видеокамерами в целях предотвращения мошенничества. Однако, некоторые банки этого не сделали, если камера установлена, то вы всегда сможете доказать факт внесения денежных средств.

Надо как можно быстрее подать заявление и в нем указать, что вы просите сохранить запись видеокамеры до решения данного вопроса.

Если камеры у них нет, то ваше заявление заставит их ооочень сууетиться, иначе если вы с ним потом в роспотребнадзор и центробанк с жалобами обратитесь им не поздоровиться.

Каждый банкомат инкассируется и если произошел сбой, то будет выявлен излишек денежных средств это позволяет сотрудникам банка проверить подлинность вашего заявления.

Чек нужен для доказательства обязательно, но если банкомат выдал что-то типа "технический сбой", а вы в это время в банке, думаю стоит позвать одного из сотрудников банка, и изложить ему суть проблемы. В любом случае на чеке должен быть написан номер телефона технической службы. Позвоните по нему, назовите номер операции (он тоже должен быть на чеке) и вам помогут!

1)Хорошенько побить автомат

2)Покричать и выместить свою злость

3)Попытаться достать свои деньги если не получится повторить пункт 1 и 2

4)Попробывать вернуть деньги через банк или сотового оператора смотря куда вы ложили деньги

5)Если не получится то повторить пункты 1 и 2 только тем кому вы звонили (желательно с другом)))

Если Вам банкомат хоть какой-то чек выдал, с этим чеком - в отделение того банка, чей банкомат, и писать заявление, изложить суть проблемы, чтобы они разобрались. У меня так было, написала заявление и все. В банкомате же деньги никуда не исчезнут, просто не прошла Ваша операция.

связываться с техподдержкой, ну или позвонить на номер того человека каму случайно положили деньги и надеяться на его порядочность вдруг вернёт)

Сохранить чек, позвонить в кредитное учреждение, написать заявление о возврате или перечислении денег на счет.

В таком случае банкомат должен выдать вам чек с сообщением об ошибки, или чек о осуществлении или отмене операции, который именно для вас является документом того, что вы положили деньги на счет. Вам нужно обратится в отделение банка, которому принадлежит банкомат с заявлением, в котором в подробностях вы должны изложить суть проблемы и приложить документ - чек, если такой был. Если же банкомат вам чека не дал, то скорее всего это какая то программная ошибка, и вам немедленно нужно позвонить в банк на горячую линию и вызвать обслуживание банкомата, с описанием вашей проблемы.

Без сомнения, необходимо воспользоваться бесплатным номером телефона, который написан на Вашей карте сзади и позвонить в службу поддержки Вашего банка, объяснив ситуацию и попросив комментарии с их стороны. Они должны помочь Вам, скорее всего потребуется писать заявление в главном отделении банка с просьбой провести внутреннее расследование, результатом которого должно стать зачисление недостающих средств на Ваш лицевой счёт.

у меня такое было, случайно набила одну цифру не ту, звонила сразу к своему сотовому оператору, он объяснил мне тем что деньги ушли в другой регион и возвратить возможности нет, так я и не вернула свои деньги.

Сохранить чек, позвонить в кредитное учреждение, написать заявление о возврате или перечислении денег на счет.